YD/T 978-1998 公用电话网数字排队机技术要求及测试方法

YD/T 978-1998.Technical requirment and test method for digital queue equipment of PSTN. 1范围 YD/T 978规定了数字排队机接人公用电话网时必须统一遵循的技术条件,主要内容包括定义、容量系列、技术要求及检测方法。 YD/T 978适用于数字排队机。主要应用于特种业务台。 2引用标准 下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有版本都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB 3377电话自动交换网多频记发器信号方式 GB 3971.2电话自动交换网局间中继数字型线路信号方式 GF 002-9002邮电部电话交换设备总技术规范书 YD/T 614电话网查号系统技术条件 YD/T 729程控用户交换机进网检测方法 YD/T 751公用电话网局用数字电话交换设备进网检测方法 YDN 034ISDN用户一网络接口规范 TZ 018全国电话号码查询业务网技术体制(暂行规定) GF 001-9001中国国内电话网No.7信号方式技术规范(暂行规定) 中国国内电话网No.7信号方式测试规范和验收方法(暂行规定) 3定义 本标准采用下列定义: 自动呼叫分配(ACD——AutomaticCallDistributing),将来话在一指定应答组内均匀分配的呼叫处理技术。 数字排队机,由具有数字交换功能的ACD系统和座席组成(见图1)。完成与公用电话网连接及话务分配功能。 话务员座席,向话务员提供应答操作的设备。 班长席,对系统实施业务量化管理的设备。可管理各座席的业务,接受普通座席的转接来话。 质检席,对系统实施业务定性管理的设备。可实时、分时对话务员进行监听、显示、录音。