GB/T 34078.3-2021 基于云计算的电子政务公共平台总体规范第3部分:服务管理

GB/T 34078.3-2021.General specification of electronic government common platform based on cloud computing-Part 3: Service management. 1范围 GB/T 34078的本部分规定了基于云计算的电子政务公共平台服务管理原则、管理机制、服务队伍、服务规范、风险防范和质量保障等方面的管理要求和管理职责。 GB/T 34078.3适用于基于云计算的电子政务公共平台的服务管理。 注:除非特殊说明,以下各章中“电子政务公共平台"均指“基于云计算的电子政务公共平台”。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件.仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 34078.1-2017基于 云计算的电子政务公共平台总体规范第1部分:术语和定义 3术语和定义 GB/T 34078.1-2017界定的术语和定义适用于本文件。 4管理原则 电子政务公共平台服务提供机构应向服务使用机构和个人用户提供安全可靠的电子政务公共平台服务。 电子政务公共平台服务提供机构在对电子政务公共平台服务实施管理时,应接受服务管理机构的监督。 5管理机制 5.1 总体要求 服务管理机制界定了服务管理机构、服务提供机构、服务使用机构和个人用户的角色定位、权限职责以及相关关系。服务提供机构应具有服务管理机制的文件和记录,包括服务合约、服务规范等,并应具有动态调整机制。 5.2服务管理机构 在对电子政务公共平台服务进行管理时,服务管理机构所具备的管理职责.应包括: a)制定电子政务公共平台服务管理办法,明确电子政务公共平台服务相关方的职责和权限; b)审核服务提供机构服务资质,监督服务质量管理,委托相应机构对服务产品进行认证和认可: