GB/T 40203-2021 信息技术 工业云服务 服务协议指南

GB/T 40203-2021.Information technology-Industrial cloud service-Service agreement guide. 1范围 GB/T 40203给出了工业云服务协议的构成要素,明确了服务协议的流程和管理。 GB/T 40203适用于工业云服务协议的签订和评价。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 32400-2015信息技术 云计算概览 与词汇 GB/T 36325-2018信息技术云计算云服务级别协议基本要求 GB/T 37700-2019信息技术工业云参考模型 GB/T 37724-2019信息技术工业云服务 能力通用要求 3术语和定义 GB/T 32400-2015、GB/T 36325-2018、GB/T 37700-2019、GB/T 37724-2019 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了方便使用,以下重复列出GB/T 37700-2019 中部分术语。 3.1 服务协议 service agreement 工业云服务提供者与工业云服务客户之间签署的、描述服务和约定服务的协议。 注1:根据协议涉及内容,可以使用服务协议或服务级别协议。 注2:服务供方和供应商之间也可建立服务协议。供应商可以是内部组,也可以是客户。 注3:服务协议可以是合同或其他书面协议的组成部分。 3.2 服务指标 service metrics 用于评估、衡量工业云服务提供者服务能力的参数。